Questions fréquentes

Nos fiches Google Business Profile sont des fiches pré-créées, optimisées et vérifiées que vous pouvez revendiquer et utiliser comme si vous les aviez créées vous-même. Elles vous permettent de gagner du temps et de bénéficier d'une meilleure visibilité locale plus rapidement.

Chaque fiche a ses propres caractéristiques. Certaines disposent d'un historique ou d'éléments déjà en place, d'autres sont plus récentes. Les informations importantes sont précisées dans la fiche produit lorsque c'est pertinent.

Oui, après revendication vous pouvez adapter les informations de la fiche dans le respect des règles Google Business Profile. Nous vous conseillons toujours une approche cohérente avec votre activité réelle et votre zone locale.

Oui. Chaque fiche est préparée avec une catégorie principale pertinente, des informations complètes (horaires, zone, description) et des éléments d'optimisation locale afin de favoriser sa visibilité dès la revendication.

Vous pouvez ajuster la catégorie et les informations après revendication, dans la limite des règles Google. Nous recommandons toutefois de rester cohérent avec l'activité d'origine de la fiche afin de préserver sa fiabilité et ses performances.

Vous choisissez une fiche dans notre catalogue, vous validez votre commande en ligne puis nous préparons le transfert. Vous recevez ensuite les informations nécessaires pour revendiquer la fiche étape par étape.

Nous acceptons les cartes bancaires principales via Stripe, ainsi que des solutions comme Apple Pay et Google Pay selon votre appareil. Pour certains besoins, un paiement par virement peut aussi être organisé sur demande.

Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe avec un chiffrement TLS et la norme PCI-DSS. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et nous n'y avons jamais accès.

Oui, une facture conforme est générée automatiquement après le paiement et reste disponible dans votre espace client, à la rubrique Documents. Elle inclut la TVA applicable.

Nous étudions chaque demande au cas par cas. Si le transfert n'a pas été engagé ou si un problème avéré empêche la livraison prévue, nous trouvons la solution la plus juste, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.

Le délai constaté est généralement de 24 à 48 heures ouvrées. Dans certains cas, cela peut aller jusqu'à 72 heures selon le type de fiche et le rythme de traitement côté Google.

Nous préparons l'invitation ou les accès nécessaires, puis nous vous guidons pour finaliser la revendication. Vous recevez des instructions claires, et notre équipe reste disponible si un ajustement est nécessaire pendant le transfert.

Vous recevez par email l'ensemble des informations et accès nécessaires à la revendication de la fiche, accompagnés d'instructions étape par étape. Tout est également centralisé dans votre espace client.

Notre équipe vous accompagne jusqu'à la réussite du transfert. En cas de blocage, nous intervenons pour débloquer la situation ou, si nécessaire, nous vous proposons une fiche de remplacement.

La validation côté Google prend généralement de quelques minutes à quelques jours selon la méthode de vérification. Nous vous indiquons la procédure la plus rapide disponible pour votre fiche.

Nous sélectionnons et préparons nos fiches avec une attention particulière à la conformité et à la qualité. Comme Google peut faire évoluer ses règles, nous vous accompagnons pour utiliser votre fiche dans les meilleures conditions possibles.

Oui, un compte est nécessaire pour suivre votre commande, accéder à vos documents et finaliser le transfert en toute sécurité. La création de compte est gratuite et ne prend qu'une minute.

Vos données sont traitées conformément au RGPD et ne sont jamais revendues. Elles servent uniquement à gérer votre commande et votre accompagnement. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Nous préparons chaque transfert dans le respect des procédures Google afin de limiter les risques. Nous vous guidons sur les bonnes pratiques d'utilisation pour conserver une fiche saine et durable.

Depuis la page de connexion, utilisez le lien de réinitialisation : vous recevrez un email pour définir un nouveau mot de passe. En cas de difficulté, notre support peut vous aider.

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact, par email ou sur WhatsApp. Nous revenons vers vous rapidement pour vous aider avant, pendant ou après votre achat.

Notre équipe est disponible du lundi au samedi et répond dans les meilleurs délais sur WhatsApp et par email, y compris pour les questions avant achat.

Oui. Notre accompagnement ne s'arrête pas au paiement : nous restons disponibles après la livraison pour vous aider à revendiquer, configurer et tirer le meilleur parti de votre fiche.

Absolument. Pour un métier précis, une ville donnée ou un volume de plusieurs fiches, contactez-nous : nous étudions votre besoin et vous proposons une solution adaptée.